Termeni si conditii privind prelucrarea si protectia datelor cu caracter personal (GDPR)
Termeni si conditii
I. OBIECTUL
Art. 1. Aceste conditii generale au ca obiectiv principal reglementarea relatiilor intre FLEXZON EOOD., CUI cu adresa
de inregistrare: Buglaria, Stara Zagora, "Hristo Botev"67, et.1,ap.1
, denumita in continuare FURNIZOR, si clientii, denumiti in continuare UTILIZATORI ai platformei
de comert electronic flexzon.ro, denumita in continuare " flexzon.ro" si furnizorii de produse din aceasta.
II. DATELE FURNIZORULUI PLATFORMEI
Art. 2. Informatia ceruta conform prevederilor Legii privind comertul electronic si ale Legii privind protectia consumatorilor:
1. Denumirea Furnizorului: FLEXZОN EOOD
2. Sediu social si adresa administrativa: Bulgaria,str.Hristo Botev 67,et.1,ap.1
3. Adresa punctului de lucru si adresa pentru formulare de plangeri de la consumatori: Bulgaria, str.Kaloyanovsko shose 16
4. Date de corespondenta: Bulgaria, str.Kaloyanovsko shose 16
Numar de telefon: +40743690197
III. CARACTERISTICILE PLATFORMEI
Art. 3. Flexzon.ro este platforma pentru comert electronic care poate fi accesata la Internet adresa: https://flexzon.ro/,
prin care Utilizatorii pot incheia contracte de vanzare-cumparare,
in vederea livrarii produselor oferite de furnizorii in platforma de produse, incluzand urmatoarele:
1. Inregistrarea si crearea unui profil, prin care utilizatorii pot vizualiza magazinului electronic al Furnizorului platformei flexzon.ro si
pot beneficia de serviciile suplimentare pentru oferirea de informatii;
2. Utilizatorii pot vedea toate produsele si pot afla care sunt caracteristicile acestora, preturile si conditiile de livrare;
3. Utilizatorii pot incheia contracte de vanzare-cumparare si de livrare a produselor oferite de furnizorii pe platforma flexzon.ro;
4. Acestia pot efectua platile prin diferite modalitati de plata, in legatura cu contractele incheiate cu flexzon.ro,
in functie de instrumentele electronice de plata implementate de furnizor;
5. Utilizatorii pot obtine informatii despre produsele noi oferite de furnizorii pe platforma flexzon.ro;
6. Pe cale electronica, acestia pot face declaratii legate de incheierea sau indeplinirea contractelor incheiate cu magazinul flexzon.ro,
prin intermediul interfetei paginii flexzon.ro, pe care o pot accesa pe Internet;
7. Utilizatorii vor fi informati despre drepturile ce decurg din lege, in primul rand prin intermediul interfetei paginii flexzon.ro,
pe care o pot accesa pe Internet;
8. Sa isi exercite dreptul de refuz, daca este aplicabil, in conformitate cu Legea privind protectia consumatorilor.
Art. 4. Furnizorii din platforma flexzon.ro organizeaza livrarea bunurilor si garanteaza drepturile Utilizatorilor prevazute
de lege in cadrul bunei-credinte, criteriile si conditiile adoptate in practica, dreptul consumatorului sau dreptul comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii incheie cu furnizorii de pe platforma flexzon.ro un contract de cumparare-vanzare de bunuri la adresa https://flexzon.ro/.
Contractul se incheie in limba bulgara si se pastreaza in baza de date a Prestatorului in platforma.
(2) In virtutea contractului de vanzare-cumparare de bunuri, incheiat cu Utilizatorii, furnizorul de pe platforma flexzon.ro se angajeaza
sa organizeze livrarea si transferul de proprietate Utilizatorului asupra produselor, selectate de acesta prin interfata platformei.
Utilizatorii au dreptul sa corecteze greselile la introducerea informatiilor,
nu mai tarziu de la formularea declaratiei de incheiere a contractului cu furnizorul respectiv pe platforma flexzon.ro.
(3) Utilizatorii vor plati Furnizorului platformei flexzon.ro pretul produselor livrate, respectand conditiile prezentate pe pagina magazinului
flexzon.ro, precum si prezentele conditii generale.
Cuantumul sumei de plata corespunde pretului anuntat de Furnizor la Internet adresa magazinului flexzon.ro.
Art. 6. (1) Utilizatorul si Furnizorul din platforma flexzon.ro convin ca toate declaratiile/notificarile facute intre ei in legatura
cu incheierea si indeplinirea contractului de vanzare-cumparare,
pot fi facute pe cale electronica,
prin mesaje electronice in sensul Legii privind documentele electronice si semnatura electronica
si conform prevederilor art.11 din Legea comertului electronic.
(2) Se presupune de asemenea, ca declaratiile electronice transmise de Utilizatori pe site,
sunt facute de catre persoanele mentionate in datele furnizate de catre Utilizator,
in vederea inregistrarii acestora, daca Utilizatorul a introdus numele respectiv si parola de acces.
IV. INREGISTRAREA IN VEDEREA UTILIZARII MAGAZINULUI Flexzon.ro
Art. 7. (1) Ca sa utilizeze Flexzon.ro pentru incheierea contractelor de vanzare-cumparare de marfuri,
Utilizatorul va introduce numele si parola de acces la distanta, alese de el sau va proceda prin procedura
"Comanda Rapida" de pe site-ul furnizorului, prin care se considera ca a acceptat termenii si conditiile generale.
(2) Numele si parola de acces la distanta vor fi alese de catre Utilizator,
prin inregistrarea on-line pe site-ul Furnizorului din platforma Flexzon.ro,
urmarind procedura indicata in site.
(3) Prin inscrierea datelor sale cu caracter personal si dupa ce apasa butoanele „Inregistrare” sau „Intrare prin facebook“,
Utilizatorul practic declara ca cunoaste conditiile generale,
ca este de acord cu acestea si se obliga, in mod neconditionat, sa le respecte.
Se considera ca utilizatorul este familiarizat cu acesti termeni si conditii si le accepta daca a trecut prin procedura de "comanda rapida".
(4) Furnizorul platformei Flexzon.ro confirma inregistrarea facuta de Utilizator,
prin trimiterea unei scrisori la adresa electronica mentionata de Utilizator.
Va fi creat un account al Utilizatorului si intre el si Furnizorul din platforma Flexzon.ro apar astfel relatii contractuale.
(5) Inregistrandu-se, Utilizatorul isi asuma obligatia sa furnizeze date veridice si actuale.
In cazul aparitiei unor modificari,
Utilizatorul se obliga sa-si actualizeze intr-un timp util datele inscrise in timpul procedurii de inregistrare.
V. PASII TEHNICI NECESARI PENTRU INCHEIEREA CONTRACTULUI DE VANZARE-CUMPARARE
Art. 8. (2) Prin intermediul interfetei paginii Furnizorului din platfroma Flexzon.ro, Utilizatorii incheie contracta de vanzare-cumparare a produselor oferite de furnizorii din platforma Flexzon.ro.
Art. 9. Utilizatorii vor incheia contractul de vanzare-cumparare cu Furnizorul in platforma Flexzon.ro, conform procedurii prezentate mai jos:
(1) Se face inregistrarea in platforma Flexzon.ro sau prin intrare prin facebook si, prin inscrierea datelor necesare, daca Utilizatorul se inregistreaza pentru prima data in platforma Flexzon.ro.
(2) Accesarea sistemului de efectuare a comenzilor in platforma Flexzon.ro, se face prin identificarea cu ajutorul numelui si parolei;
(3) Apoi Utilizatorii vor selecta unul sau mai multe produse din cele oferite de Flexzon.ro si le vor adauga in lista produselor care vor fi cumparate.
(4) Apoi urmeaza selectarea produselor din aceasta lista de la furnizorii in platforma Flexzon.ro, cu privire la care va fi incheiat un contract de vanzare-cumparare.
(5) Se vor inscrie datele pentru efectuarea livrarii;
(6) Apoi urmeaza alegerea momentului si modului de plata a pretului.
(7) Confirmarea comenzii;
VI. CONTINUTUL CONTRACTULUI
Art. 10.
(1) Furnizorii in platforma Flexzon.ro si Utilizatorii vor incheia contracte separate de vanzare-cumparare a produselor, indiferent de faptul ca au fost selectate printr-un singur mesaj electronic, de pe aceeasi lista de cumparaturi.
(2) Furnizorul in platforma Flexzon.ro poate livra impreuna si deodata toate produsele, indiferent de faptul ca acestea au fost comandate prin contracte de vanzare-cumparare separate.
Bunurile comandate de utilizatori vor fi livrate de furnizorul bunului respectiv ales prin platforma Flexzon.ro, pentru care Utilizatorul va fi notificat in momentul livrarii.
(3) Drepturile Utilizatorilor referitoare la produsele livrate, vor fi exercitate pentru fiecare contract de vanzare-cumparare in parte. Exercitarea drepturilor ce decurg dintr-un
contract de vanzare-cumparare nu se refera si nu au nici un efect asupra restului contractelor de vanzare-cumparare incheiate in privinta altor produse. In cazul in care Utilizatorul este
in calitate de consumator in sensul Legii privind protectia consumatorilor, exercitarea dreptului de a refuza sa indeplineasca contractul de vanzare-cumparare cu privire la un anumit produs, nu are nici un
efect asupra restului contractelor de vanzare-cumparare incheiate in privinta altor produse livrate Utilizatorului.
Art. 11. Exercitandu-si drepturile ce decurg dintr-un contract de vanzare-cumparare, Utilizatorul este obligat sa mentioneze cu precizie si foarte clar despre ce contract si produs este vorba, din ce contract ii decurg drepturile.
Art. 12. Utilizatorul poate plati pretul tuturor contractelor deodata cand face comanda sau in momentul livrarii produselor.
VII. CLAUZE SPECIALE APLICABILE FATA DE PERSOANE CARE AU CALITATEA DE CONSUMATORI IN SENSUL LEGII PRIVIND PROTECTIA CONSUMATORILOR
Art. 13.
(1) Regulile prevazute in titlul VII din Conditiile generale, se vor aplica numai fata de Utilizatorii, cu privire la care, in baza datelor mentionate in legatura cu incheierea contractului de vanzare-cumparare sau in momentul
inregistrarii la Flexzon.ro, se poate face concluzia ca sunt consumatori in sensul Legii privind protectia consumatorilor,
Legii comertului electronic si/sau Directivei 97/7/CÅ a Parlamentului European si a Consiliului din 20 mai 1997, privind protectia consumatorilor, cand este vorba de contracte la distanta.
Art.14.
(1) Caracteristicile principale ale produselor oferite de Furnizorii in platforma Flexzon.ro , sunt descrise in profilul fiecarui produs in parte, creat pe site-ul Flexzon.ro .
(2) Pretul produselor, in care sunt incluse toate impozitele si taxele, se determina de catre Furnizorul in platforma Flexzon.ro in profilul fiecarui produs in parte, creat in platforma Flexzon.ro ;
(3) Valoarea cheltuielilor de transport sau curierat, care nu sunt incluse in pretul produselor, se determina de catre Furnizorul in platforma Flexzon.ro si se aduce la cunostinta Utilizatorilor in momentul alegerii produselor pentru care urmeaza a se incheia contractul de vanzare-cumparare;
(4) Modurile de plata, de livrare si de realizare a contractului, sunt reglementate in prezentele conditii generale si in informatia pusa la dispozitia Utilizatorului pe platforma Flexzon.ro a Furnizorului.
(5) Informatia pusa la dispozitia Utilizatorilor, prevazuta in acest articol, va fi actuala in momentul vizualizarii acesteia pe platforma Flexzon.ro a Furnizorului, si poate fi accesata inaintea incheieri contractului de vanzare-cumparare.
(6) Utilizatorii sunt de acord ca toate informatiile cerute de Legea privind protectia consumatorilor sa fie furnizate prin intermediul interfetei platformei Flexzon.ro sau prin e-mail.
Art.15.
(1) Utilizatorul consimte ca Furnizorii in platforma Flexzon.ro are dreptul sa accepte plati in avans pentru contractele de vanzare-cumparare incheiate cu acesta si pentru livrarea produselor.
(2) Utilizatorul este cel care decide singur daca va plati Furnizorilor in platforma Flexzon.ro pretul produselor inaintea livrarii acestora sau in momentul livrarii.
(3) In cazul in care valoarea comenzii facute de Utilizator este mare, plata se va efectua numai prin transfer bancar.
Art. 16.
(1) Consumatorul are dreptul, fara sa datoreze compensatie sau sanctiune si fara motiv, sa anuleze contractul incheiat in termen de 14 de zile de la data primirii marfurilor
de catre furnizorii selectati prin intermediul platformei Flexzon.ro prin formularul unic de retragere din contractul disponibil pe site-ul furnizorului Flexzon.ro l si in Anexa nr.1 la aceste Conditii generale.
Informatii privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile la https:// Flexzon.ro si in Anexa nr. 2 la acestea conditii generale.
(2) Dreptul la refuz, prevazut in al.1, nu se aplica in urmatoarele cazuri:
1. in cazul livrarii unor produse care au fost fabricate conform cerintelor utilizatorului sau in baza unei comenzi individuale a acestuia;
2. in cazul livrarii unor produse care din cauza naturii acestora nu pot fi returnate si sunt supuse alterarii cu usurinta, sau exista riscul inrautatirii calitatii acestora;
3. in cazul livrarii de produse sigilate care au fost tiparite dupa livrare si care nu pot fi returnate din motive de igiena sau de protectie a sanatatii;
4. in cazul livrarii de produse care dupa livrare si prin natura lor au fost amestecate cu alte marfuri din care nu pot fi separate;
5. in cazul livrarii de inregistrari audio si video sau produse de soft, ambalajul carora a fost desfacut de utilizator;
6. in cazul livrarii de ziare, reviste sau alte publicatii periodice; - in cazul suplimentelor nutritive si/sau suplimentelor utilizate de sportivi, ambalajul carora a fost desfacut/deschis de catre Utilizator;
(3) In cazul in care Furnizorul in platforma Flexzon.ro nu si-a indeplinit obligatia de a oferi informatia prevazuta in Legea privind protectia consumatorului,
Utilizatorul are dreptul sa renunte la contractul incheiat, intr-un termen deun an si 30 zile care incepe sa curga de la data primirii produsului.
Daca informatia prevazuta in prezentul alineat a fost pusa la dispozitia utilizatorului in perioada in care curge termenul de refuz,
acest termen incepe sa curga din nou de la data la care a fost data informatia. Utilizatorul are dreptul sa depuna declaratia de renuntare la acest articol direct in fata furnizorului respectiv prin intermediul
formularului de renuntare contractuala, disponibil pe site-ul furnizorului in platforma Flexzon.ro , la adresa Anexa nr. 1 la aceste conditii generale.
(4) In cazul in care consumatorul si-a exercitat dreptul de refuz de contractul la distanta sau din contractul negociat in afara spatiului comercial,
furnizorul la care s-a efectuat plata trebuie sa ramburseze (prin transfer bancar) fara intarziere toate sumele primite de consumator, inclusiv costul livrarii, in termen de 14 zile incepand cu data la
care utilizatorul si-a exercitat dreptul de refuz la contractul incheiat. Furnizorul recupereaza sumele primite utilizand aceleasi mijloace de plata utilizate de consumator in tranzactia initiala,
cu exceptia cazului in care consumatorul a convenit in mod expres sa utilizeze un alt mijloc de plata si cu conditia ca acesta sa nu aiba legatura cu costurile cu consumatorul.
Din suma pe care utilizatorul a platit-o in baza contractului, vor fi retinute cheltuielile facute pentru returnarea produsului prev. la alin.4, cu exceptia cazului in care utilizatorul singur a returnat
produsul si a suportat cheltuielile, aducand acest fapt la cunostinta Furnizorului. Furnizorul nu are obligatia de a rambursa costul suplimentar al livrarii bunurilor atunci cand consumatorul a ales in
mod explicit o modalitate de livrare a bunurilor, alta decat livrarea standard cea mai putin costisitoare oferita de Furnizor.
(6) In cazul unei metode de plata alese - la livrare, examinare si testare, consumatorul isi poate exercita dreptul de retragere direct in
fata functionarului societatii de curierat. In acest caz, ar trebui sa livreze imediat bunurile si sa plateasca costurile de expediere catre furnizor.
(7) Utilizatorul se obliga sa pastreze produsele livrate de Furnizor, calitatea si siguranta acestora in perioada in care curge termenul prevazut in al.1.
(8) Utilizatorul isi poate exercita dreptul de refuz la contractul incheiat cu Furnizor prin depunerea unei declaratii scrise catre Furnizor prin intermediul
formularului standard de refuz disponibil la https:// Flexzon.ro si pe platforma Flexzon.ro si in Anexa nr. 1 la aceste conditii generale.
(9) In cazul in care furnizorul de pe platforma Flexzon.ro nu a oferit sa ia singur bunurile, acesta poate retine plata sumelor consumatorului pana la primirea bunurilor sau pana
cand consumatorul dovedeste ca a trimis bunurile inapoi, oricare ar fi ambele au avut loc mai devreme.
Art. 17.
(1) Termenul de livrare a produsului se determina pentru fiecare produs in parte, in momentul incheierii contractului cu utilizatorul, prin intermediul site-ului furnizorului in platforma Flexzon.ro .
(2) In cazul in care Utilizatorul si Furnizorul in platforma Flexzon.ro nu au determinat termenul de livrare,
termenul de livrare al produselor va fi de 30 de zile lucratoare‚
incepand cu ziua urmatoare celei in care utilizatorul a trimis Furnizorului comanda,
prin intermediul site-ului Furnizrului in platforma Flexzon.ro .
(3) In cazul in care Furnizorul in platforma Flexzon.ro nu este in masura sa indeplineasca contractul deoarece nu dispune de produsele comandate,
el este obligat sa notifice consumatorul si sa recupereze sumele pe care acesta le-a platit.
VIII. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art. 18.
(1) Furnizorul in platforma Flexzon.ro , organiza livrarea si predarea produsul Utilizatorului de la furnizor respectiv in termenul stabilit in momentul incheierii contractului.
(2) In cazul in care termenul prevazut la alin. 1 nu este convenit in mod expres de catre parti la incheierea contractului, furnizorul de pe platforma Flexzon.ro
va organiza livrarea si predarea bunurilor de catre furnizorul sau distribuitorul respectiv intr-un termen rezonabil dar nu mai tarziu de 2 luni.
Art. 19. Furnizorul nu isi asuma obligatia sa asigure service-ul necesar in legatura cu produsul.
Art. 20. In privinta problemelor nereglementate in acest titlu, se vor aplica regulile legate de vanzarile comerciale prevazute in Codul comercial.
IX. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Toate informatiile legate de protectia datelor cu character personal sunt afisate aici: https:// flexzon.ro
X. MODIFICAREA SI ACCESUL LA CONDITIILE GENERALE
Art. 23.
(1) Prezentele Conditii generale pot fi modificate de catre Furnizorul in platforma Flexzon.ro si acesta ii va informa despre acest lucru pe Utilizatorii inregistrati, prin modalitatile cele mai potrivite.
(2) Furnizorul in platforma Flexzon.ro si Utilizatorul convin ca orice modificare sau completare a conditiilor generale va produce efecte fata de Utilizator in urmatoarele cazuri:
À) in urma notificarii adresate in mod expres de Furnizorul in platforma Flexzon.ro catre Utilizator si in cazul in care Utilizatorul nu declara intr-un termen de 14 zile ca le respinge;
B) in urma publicarii modificarilor/completarilor pe site-ul Furnizorul in platforma Flexzon.ro si in cazul in care Utilizatorul nu declara intr-un termen de 14 zile ca le respinge;
C) prin acceptarea acestora de catre Utilizator, prin intermediul profilului lui pe site-ul Furnizorul in platforma Flexzon.ro .
(3) Utilizatorul consimte ca toate notificarile Furnizorul in platforma Flexzon.ro , facute in legatura cu modificarea prezentelor conditii generale, vor fi trimise la adresa postei electronice care a
fost data de Utilizator in momentul inregistrarii. Utilizatorul consimte ca pentru mesajele electronice transmise conform ordinii prezentate in acest titlu, nu este nevoie de semnatura electronica ca sa produca efecte fata de el.
Art. 24. Furnizorul in platforma Flexzon.ro va publica Conditiile generale la adresa: Flexzon.ro impreuna cu toate modificarile si completarile ulterioare.
XI. INCETARE
Art. 26. Prezentele conditii generale si contractul Utilizatorului cu Furnizorul pe platforma Flexzon.ro se termina in urmatoarele cazuri:
• in caz de imposibilitate obiectiva a uneia dintre cele doua parti contractante sa-si indeplineasca obligatiile asumate;
• in baza acordului amiabil facut in scris intre cele doua parti;
• in caz de imposibilitate obiectiva a uneia dintre cele doua parti contractante sa-si indeplineasca obligatiile asumate;
• in caz de confiscare sau oprire a echipamentului de catre autoritatile competente de stat;
• in caz de radiere a registratiei Utilizatorului din platforma Flexzon.ro . In cazul acesta, contractele de vanzare-cumparare incheiate, care insa nu au fost indeplinite, vor ramane in vigoare si urmeaza sa fie indeplinite;
Art. 27. Furnizorul din platformei Flexzon.ro are dreptul, la libera sa alegere, fara sa anunte in prealabil si fara sa datoreze despagubiri sa rezilieze unilateral contractul daca constata
ca Utilizatorul utilizeaza platforma Flexzon.ro cu incalcarea acestor Conditii Generale, legislatia Republicii Bulgaria, normele morale general acceptate sau reguli si practici comune in comertul electronic
XII. RASPUNDERE
Art. 28. Utilizatorul se obliga sa despagubeasca si sa elibereze de raspundere, furnizorii din platforma Flexzon.ro si Furnizorul in caz de procese judiciare si alte pretentii ale unor terte persoane (indiferent daca sunt intemeiate sau nu) , pentru toate daunele si costurile (inclusiv onorarii de avocat si cheltuieli de judecata), decurgand sau in legatura cu (1) neindeplinirea uneia dintre obligatiile prevazute in acest contract (2) incalcarea drepturilor de autor, de productie, drepturi de emitere sau alte drepturi asupra proprietatii intelectuale sau industriale (3) transferul ilegal catre alte persoane a drepturilor acordate Utilizatorului, pe termenul si in conditiile contractului si (4) declararea incorecta a calitatii de utilizator in sensul Legii de protectie a consumatorilor.
Art. 29. Furnizorul din platformei Flexzon.ro nu poarta raspundere in caz de forta majora, evenimente intamplatoare, probleme de Internet, cauze tehnice si/sau obiective, inclusiv dispozitii ale unor organe de stat competente.
Art. 30. Furnizorul din platforma Flexzon.ro nu poarta raspundere pentru daune cauzate de Utilizator unor terte persoane.
Furnizorul din platforma Flexzon.ro nu poarta raspundere pentru daune materiale si nemateriale exprimate in beneficii pierdute sau daune provocate, cauzate Utilizatorului in procesul de utilizare sau ne-utilizare a Flexzon.ro si incheierea de contracte de vanzare - cumparare cu Furnizorul din platforma Flexzon.ro .
Furnizorul din platforma Flexzon.ro nu poarta raspundere pentru perioada de timp in care platforma nu a fost accesibila din cauza unei forte majore.
Furnizorul din platforma Flexzon.ro nu poarta raspundere pentru daune provocate de comentarii, opinii si postari sub produse, noutati si articole din platforma Flexzon.ro .
Art. 31. (1) Furnizorul din platforma Flexzon.ro nu poarta raspundere de incalcarea masurilor de siguranta ale echipamentului tehnic, si din aceasta, de pierderea de informatii, raspandirea de informatii, acces la informatii, limitarea accesului la informatii si alte consecinte asemanatoare.
(2) Furnizorul din platforma Flexzon.ro nu poarta raspundere pentru incheierea unui contract de vanzare- cumparare, furnizarea de acces la informatii, pierderea sau modificarea de date generate ca urmare a unei false legitimari a unei terte persoane, care se prezinta drept Utilizator, daca din circumstante se poate aprecia ca aceasta persoana nu este Utilizatorul.
XIII. ALTE CONDITII
Art. 32. (1) Utilizatorul si Furnizorul in platforma Flexzon.ro se obliga sa-si protejeze reciproc drepturile si interesele legitime, precum si sa respecte secretele comerciale care i-au devenit cunoscute pe parcursul executarii contractului si a acestor conditii generale.
Utilizatorul si Furnizorul in platforma Flexzon.ro se obliga ca pe durata si dupa expirarea contractului sa nu faca publice corespondenta scrisa sau verbala care a avut loc intre acestia. Drept informare publica se poate considera publicarea corespondentei in presa, retele sociale, forumuri pe Internet, website-uri personale sau publice s.a.
Art. 33. In caz de conflict intre aceste Conditii generale si alte conventii dintr-un contract special intre Furnizorul din platforma Flexzon.ro si Utilizatorul, cu prioritate se vor aplica clauzele contractului special.
Art. 34. Eventuala nulitate a vreuneia dintre dispozitiile acestor conditii generale nu duce la nulitatea intregului contract.
Art. 35. Pentru aspectele nereglementate in acest contract, legate de executarea si interpretarea acestui contract, se aplica legislatia Republicii Bulgaria.
Art. 36. Prezentele Conditii generale intra in vigoare pentru toti Utilizatorii la data de 10.06.2017.
Pentru informatii suplimentare pentru utilizatori, consultati-va la adresa de mail office@flexzon.ro
Conditii de retur
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fie deteriorat.
Va rugam sa expediati coletul prin firma de curierat DPD ROMANIA catre sediul lor in Calarasi,
nedepasind cele 14 zile calendaristice,
calculate de la data receptionarii produselor si pana la data expedierii produselor
catre sediul nostru.
In scurt timp de la receptionarea coletului returnat,
vom demara procedurile de inlocuire sau returnare a contravalorii produselor.
In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de ceva,
folosire sau produsul nu vine la noi in strare sigilata ne rezervam dreptul
de a decide acceptarea returului sau returnarea acestuia catre dumneavoastra.
Daca doriti sa returnati sau inlocuiti un produs cumparat de pe site-ul nostru,
va trebui sa ne trimiteti articololele neaparat prin firma de curierat DPD la adresa:
Destinatar: FLEXZON EOOD
Numar de telefon: +40743690197
Adresa: jud. Calarasi, str. Prelungirea Sloboziei nr. 3 (sediul central DPD din jud. Calarasi)
In colet va trebui sa ne puneti si factura (invoice) primita de la noi – fara ea, nu putem identifica coletul.
O data ce primim produsele returnate de catre dvs va putem trimite alt produs disponibil pe site-ul nostru.
Intreaga procedura va dura 4-9 zile lucratoare.
Taxele de livrare se achita de catre client in ambele directii.
Daca doriti sa va restituim suma aferenta a comenzii,
va trebui sa ne transmiteti datele dvs bancare (cod IBAN si nume titular) la adresa de office@flexzon.ro
Suma va fi restituina uin termen legal de 10 zile lucratoare dupa sosirea coletului.
Va rugam o data ce ati trimis coletul de retur sau inlocuire catre noi sa ne transmiteti aceste informatii la adresa de mail: office@flexzon.ro
si sa ne specificati produsle pe care le doriti la schimb.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Confiden?ialitatea datelor este de o importan?a deosebita pentru compania noastra Si dorim sa fim deschiSi si transparenti in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal.
Prin urmare, avem o politica in care este definit modul de prelucrare S?i de protejare a datele dumneavoastra cu caracter personal..
Cine este operatorul datelor cu caracter personal?
Compania FLEXZON EOOD este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmite?i ?i raspunde de datele dumneavoastra cu caracter
personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor.
Datele companiei:
FLEXZON EOOD
adresa fixa str.Hristo Botev 67
et.1,ap.1
Stara Zagora
Bulgaria
Registrul comercial al Republicii Bulgaria
Numarul de inregistrare al companiei:
Reprezentant autorizat: SVILEN ENEV
Numar de inregistrare in scopuri de TVA: COD DE TVA:200380219
Unde va stocam datele?
Datele pe care le colectam de la dumneavoastra sunt stocate in Spa?iul Economic European (SEE), dar pot fi, de asemenea, transferate ?i prelucrate intr-o ?ara din afara SEE.
Orice transfer de acest fel al datelor dumneavoastra cu caracter personal se va realiza in conformitate cu legisla?ia in vigoare.
Cine are acces la datele dumneavoastra?
Datele dumneavoastra pot fi transmise ?i prelucrate doar in cadrul companiei noastre - FLEXZON EOOD
Nu transmitem, nu vindem ?i nu cedam ter?ilor datele dumneavoastra in scopuri de marketing in afara grupului FLEXZON EOOD.
Datele transmise unor ter?i sunt utilizate numai pentru a va oferi serviciile noastre. Ve?i gasi categoriile de ter?i in cadrul fiecarui proces specific de mai jos.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Pentru fiecare prelucrare specifica a datelor cu caracter personal pe care le colectam de la dumneavoastra,
va vom informa daca furnizarea datelor cu caracter personal este impusa de reglementari sau daca este necesara pentru a incheia un contract,
daca este obligatoriu sa ne furniza?i datele cu caracter personal ?i care sunt posibilele consecin?e in cazul in care refuza?i..
Care sunt drepturile dumneavoastra?
Dreptul la acces:
Ave?i dreptul de a solicita informa?ii cu privire la datele cu caracter personal pe care le de?inem despre dumneavoastra. Pute?i utiliza sec?iunea special creata pe site-ul flexzon.ro
Dreptul la portabilitate:
Ori de cate ori FLEXZON EOOD va prelucreaza datele cu caracter personal prin mijloace automate in baza acordului dumneavoastra sau in baza unui acord,
ave?i dreptul sa ob?ine?i transferul unei copii a datelor dumneavoastra intr-un format structurat folosit in mod frecvent ?i prelucrabile automat catre dumneavoastra sau catre o alta parte.
Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-a?i trimis.
Dreptul la rectificare:
Ave?i dreptul sa solicita?i rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal,
daca acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.
Daca ave?i un cont pe site-ul flexzon.ro, pute?i sa va edita?i datele cu caracter personal din contul dumneavoastra.
Daca a?i facut cumparaturi fara sa create un cont pe site-ul nostru ?i dori?i sa face?i o modificare,
va trebui sa ne contacta?i telephonic sau la adresa de mail office@flexzon.ro
Dreptul la ?tergerea datelor:
Ave?i dreptul sa ?terge?i oricand orice date cu caracter personal prelucrate de FLEXZON EOOD, cu excep?ia urmatoarelor situa?ii:
* ave?i o solicitare nerezolvata la Serviciul Clien?i;
* ave?i o comanda deschisa care nu a fost inca expediata sau a fost par?ial expediata;
* ave?i o datorie neplatita la FLEXZON EOOD, indiferent de metoda de plata;
* daca exista banuiala sau a?i folosit serviciile noastre in mod abuziv in ultimii patru ani;
* daca a?i efectuat o achizi?ie, va vom pastra datele cu caracter personal in legatura cu tranzac?ia dumneavoastra conform legisla?iei de contabilitate.
Dreptul de a va opune prelucrarii bazate pe interes legitim:
Ave?i dreptul sa va opune?i prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal bazate pe interesul legitim inFLEXZON EOOD.
FLEXZON EOOD nu va continua sa prelucreze datele cu caracter personal decat daca putem demonstra un motiv legitim
pentru prelucrare care prevaleaza asupra intereselor ?i drepturilor dumneavoastra sau in baza unor proceduri judiciare.
Dreptul dumneavoastra de a va opune marketingului direct:
Ave?i dreptul sa va opune?i marketingului direct, inclusiv analizei profilului in scopuri de marketing direct.
Va pute?i dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:
* urmand instruc?iunile din fiecare e-mail de marketing;
* modificand setarile contului dumneavoastra pe site-ul FLEXZON.ro;
Dreptul la restric?ionarea prelucrarii:
Ave?i dreptul sa solicita?i ca FLEXZON EOOD sa restric?ioneze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situa?ii:
* daca va opune?i prelucrarii in baza interesului legitim in FLEXZON EOOD, FLEXZON EOOD va restric?iona orice prelucrare a acestor date pana la confirmarea interesului legitim.
* daca afirma?i ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt incorecte, FLEXZON EOOD trebuie sa restric?ioneze orice prelucrare a acestor date pana la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
* daca prelucrarea este ilegala, pute?i sa va opune?i ?tergerii datelor cu caracter personal ?i sa solicita?i restric?ionarea utilizarii datelor dumneavoastra cu caracter personal.
* daca FLEXZON EOOD nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a va apara drepturile in instan?a.
Cum va pute?i exercita drepturile?
Acordam o importan?a deosebita protec?iei datelor cu caracter personal ?i, prin urmare,
avem personal dedicat serviciilor de asisten?a pentru clien?i care va gestioneaza solicitarile in legatura cu drepturile dvs.
men?ionate mai sus. Personalul nostru va sta la dispozi?ie intotdeauna la adresa ...........................................................................................:
Responsabilul cu protec?ia datelor:
Am desemnat un responsabil de protec?ia datelor pentru a ne asigura in permanen?a ca prelucram datele cu caracter personal intr-o maniera deschisa,
precisa ?i legala. Pute?i contacta responsabilul cu protec?ia datelor la adresa office@flexzon.ro , men?ionand “Protec?ia datelor cu caracter personal” in subiectul mesajului.
Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere:
Daca sunte?i de parere ca FLEXZON EOOD va prelucreaza datele cu caracter personal intr-un mod incorect, ne pute?i contacta.
De asemenea, ave?i dreptul sa adresa?i o plangere unei autorita?i de supraveghere.
Actualizari ale Notificarii de confiden?ialitate:
S-ar putea sa fie nevoie sa ne actualizam Politica de confiden?ialitate.
Cea mai recenta versiune a Politicii de confiden?ialitate este disponibila in permanen?a pe site-ul nostru.
Vom comunica orice schimbari semnificative ale Politici de confiden?ialitate prin e-mail.
Formular de retragere a consim?amantului in vederea prelucrarii
Formular pentru a primi informa?ii cu privire la datele personale
Cerere „sa fiu uitat” – ?tergerea datelor cu caracter personal
Cerere de transferabilitate a datelor cu caracter personal
Cerere de corectare a datelor cu caracter personal
Aplica?ie pentru verificare a datelor cu caracter personal
ULTIMA ACTUALIZARE: 04.08.2020
Cookies
Ce este cookie?
Un cookie este un mic fi?ier text care se salveaza pe calculatorul sau pe dispozitivul dumneavoastra mobil ?i, in timpul vizitelor ulterioare, este recuperat din acestea. Daca utiliza?i serviciile noastre, vom presupune ca sunte?i de acord cu utilizarea unui astfel de cookie.
Cum folosim cookie-urile?
Utilizam cookie-uri permanente pentru a stoca pagina de start ?i detaliile dumneavoastra daca selecta?i „?ine-ma minte” atunci cand va conecta?i la site. Vom folosi cookie-uri pentru a va salva produsele favorite..
Utilizam cookie-uri pentru o sesiune, de exemplu, atunci cand folosi?i func?ia de filtrare a produselor, pentru a verifica daca sunte?i conectat sau daca a?i adaugat un articol in co?ul de cumparaturi.
Folosim cookie-uri proprii ?i ter?e pentru a colecta statistici ?i date ale utilizatorilor in forma agregata ?i individuala in instrumente de analiza pentru a ne optimiza site-ul ?i pentru a va oferi materiale de marketing relevante.
Unele cookie-uri ter?e sunt setate de servicii care apar pe paginile noastre ?i sunt in afara controlului nostru. Acestea sunt setate de catre furnizorii de social media, cum ar fi Twitter, Facebook ?i Vimeo, ?i se refera la capacitatea utilizatorilor de a partaja con?inut de pe acest site, a?a cum indica pictograma respective
Ce tipuri de date cu caracter personal colectam ?i procesam?
Va vom conecta ID-ul de cookie numai la datele cu caracter personal trimise ?i colectate in legatura cu contul dumneavoastra, numai daca sunte?i conectat(a) la contul dumneavoastra.
Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?
Datele transmise unor ter?i sunt utilizate numai pentru a va oferi serviciile men?ionate mai sus, un instrument de analiza este folosit pentru a colecta statistici in scopul optimizarii site-ului nostru ?i pentru a va prezenta materiale relevante.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Va vom conecta cookie-urile la datele cu caracter personal numai daca sunte?i conectat la contul dvs.
Daca sunte?i conectat(a) la contul dumneavoastra, temeiul juridic este bazat pe interesul nostru legitim.
Cat timp si cum stocam datele Dvs. personale?
MS Online Tradin OOD NU salveaza datele Dvs. personale prin cookie-uri. Acest paragraf descrie modul in care vizitatorul poate renunta la modul in care urmarim comportamentul sau online. Daca vizitatorul nu doreste sa colectam date statistice despre comportamentul sau, acesta poate:
Sa seteze browser-ul pe optiunea “I don’t accept cookies”
Sa seteze browser-ul sa stearga cookie-urile la inchiderea browser-ului
Sugestie: cum sa schimbati setarile browser-ului este descris de providerii cei mai populari de browsere in meniul Help. Vizitatorii pot sterge in orice moment cookie-urile folosind posibilitatile puse la dispozitie de browserul utilizat
Restrictionarea cookie-urilor ar putea afecta unele aspect functionale ale site-ului, incluzand abilitatea de a ramane logat in clubul membrilor.
Sunt client nou
Inregistreaza un cont nou
Prin creearea unui cont vei putea face cumparaturile mai rapid,
vei fi la curent cu statusurile comenzilor tale,
si vei tine evidenta comenzilor efectuate de tine. In plus beneficiezi si de puncte de recompensa
ANPC
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO
Livrare
Livrarea se efectuaza doar prin curier rapid (DPD ROMANIA), in toate localitatile din Romania.
Produsele dumneavoastra vor fi impachetate cu grija si expediate in plicuri sau ambalaj asigurat.
Livrarea se face catre adresa completata de dumneavoastra in formularul de comanda.
Intrucat livrarile se efectuaza intre orele 8-17,
va rugam sa precizati o adresa la care livrarea sa poata fi posibila in acest interval orar.
Termenul de livrare este cuprins intre 3 si 5 zile lucratoare.
Taxele de livrare sunt fixate: 24 lei pana 3 kg pentru tot teritoriul Romaniei,
in caz ca coletul are volum mai mare de 3 kg pretul depinde de greutatea acestuia.
Veti primi informatii suplimentare de catre un reprezentant al firmei de curierat in ziua livrarii.
Marketing direct
De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?
Folosim datele cu caracter personal pentru a va trimite oferte de marketing, sondaje privind informa?iile ?i invita?ii prin e-mail, mesaje text, apeluri telefonice ?i comunicari prin po?ta.
Pentru a va optimiza experien?a cu noi, va vom oferi informa?ii relevante, recomandari de produse, mementouri despre produsele ramase in co?ul dumneavoastra de cumparaturi ?i va vom trimite oferte personalizate.
Toate aceste servicii excelente se bazeaza pe comenzile anterioare, pe articolele pe care a?i facut clic ?i pe informa?iile pe care le-a?i trimis.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?
Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:
* informa?ii de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numarul de telefon ?i codul po?tal;
* produse ?i oferte pe care a?i facut clic.
Daca ave?i un cont la flexzon, va vom prelucra, ?i datele cu caracter personal transmise in legatura cu contul, cum ar fi:
* nume;
* adresa
* e-mail
* istoricul comenzilor;
* cum a?i navigat ?i pe ce a?i facut clic pe site.
Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?
Datele transmise unor ter?i sunt utilizate numai pentru a va furniza serviciile men?ionate mai sus, iar cele transmise agen?iilor media ?i furnizorilor tehnici vizeaza distribuirea marketingului direct fizic ?i digital.
Nu transmitem, nu vindem ?i nu cedam ter?ilor datele dumneavoastra in scopuri de marketing in afara grupului FLEXZON LTD.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazeaza pe consim?amantul dumneavoastra atunci cand sunte?i de acord cu marketingul direct.
Dreptul de a va retrage consim?amantul:
Ave?i dreptul de a va retrage in orice moment consim?amantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Cand face?i acest lucru, FLEXZON LTD nu va va putea trimite alte oferte de marketing direct sau informa?ii pe baza consim?amantului dumneavoastra.
Va pute?i dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:
* urmand instruc?iunile din fiecare mesaj de marketing
* modificand setarile contului dumneavoastra pe site-ul FLEXZON.ro
Pentru cat timp va salvam datele?
Vom pastra datele dumneavoastra pentru marketing direct pana cand va retrage?i consim?amantul.
Pentru marketingul prin e-mail va vom considera client inactiv daca nu a?i deschis un e-mail in ultimul an.
Dupa aceasta perioada, datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi ?terse.
Respectarea obliga?iilor legale
De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?
Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obliga?iile legale, hotararile judecatore?ti ?i deciziile autorita?ilor.
Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea ?i verificarea datelor contabile in conformitate cu reglementarile privind eviden?ele contabile.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?
Vom procesa urmatoarele categorii de date personale:
* numarul de client
* numarul comenzii
* numele
* suma tranzac?iei
* data tranzac?iei
Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?
Datele dumneavoastra vor fi transmise in cadrul grupului FLEXZON LTD
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara pentru ca FLEXZON LTD sa-?i indeplineasca obliga?iile legale.
Pentru cat timp va salvam datele?
Vom salva datele dvs. in conformitate cu reglementarile de contabilitate din ?ara dvs.
Contacteaza-ne
Company ID:FLEXZON EOOD
STARA ZAGORA , Bulgaria
Str. Kaloyanovsko shose 16
e-mail: office@flexzon.ro
Telefon: 0743690197
Formular de contact:
Nume
E-Mail
Mesaj
- I have read and agree to the Terms & Conditions
